Linda Hanifah Septiana Putri, and Andri Prasetyo Yuwono. “Strategi Pelayanan CRM Dalam Meningkatkan Brand Loyalty Zipzap Corporation”. Harmoni: Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Sosial, vol. 2, no. 1, Jan. 2024, pp. 177-84, doi:10.59581/harmoni-widyakarya.v2i1.2487.